Техническая поддержка пользователей и сопровождение программ 1С осуществляется по договору 1С:ИТС (Информационно-технологическое сопровождение).
Заключая договор 1С:ИТС, пользователи программ 1С получают:
- легальные обновления программных продуктов 1С;
- профессиональную Информационную систему 1С:ИТС;
- сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и ее партнеров.
Сопровождение программных продуктов «1С:Предприятие 8 ПРОФ» и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС.
Объем сервисов и услуг, которые получает пользователь от фирмы «1С» и ее официальных партнеров, а также перечень доступных материалов Информационной системы 1С:ИТС зависит от вида договора 1С:ИТС.
Стоимость договора 1С:ИТС
Cтоимость договора 1С:ИТС определяется на основе рекомендованных цен с учетом дополнительных услуг и условий эксплуатации программ отличающимся от типовых.
При покупке любой программы «1С:Предприятие» (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда пользователи имеют право на льготный период сопровождения.
Пользователи программ «1С:Предприятие» могут выбрать одну из двух схем сопровождения в льготный период:
- три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
- льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев).
Рекомендованные цены на 1С:ИТС в период льготного сопровождения на 12 месяцев по схеме 8+4
| Вид заключаемого договора | Рекомендованная стоимость льготного договора 1С:ИТС на 12 месяцев по схеме 8+4 |
| 1С:ИТС ПРОФ | |
| 1С:ИТС Бюджет ПРОФ | |
| 1С:ИТС Строительство | |
| 1С:ИТС Медицина | |
| 1С:ИТС Ритейл ПРОФ |
Рекомендованные розничные цены на 1С:ИТС
| Вид договора ИТС | 1 мес. | 3 мес. | 6 мес. | 12 мес. | 24 мес.* |
|---|---|---|---|---|---|
| ИТС ПРОФ | 7 157 руб. | 15 469 руб. | 27 937 руб. | 52 860 руб. | |
| ИТС Бюджет ПРОФ | 7 157 руб. | 15 469 руб. | 27 937 руб. | 52 860 руб. | |
| ИТС Строительство | 19 658 руб. | 37 895 руб. | 72 756 руб. | ||
| ИТС Медицина | 30 310 руб. | 58 176 руб. | |||
| ИТС Ритейл ПРОФ | 16 077 руб. | 31 038 руб. | 59 400 руб. | ||
| ИТС ТЕХНО | 11 799 руб. | 22 320 руб. | |||
| ИТС БЮДЖЕТ | 13 433 руб. | 25 428 руб. | |||
| ИТС Ритейл | 14 080 руб. | 26 964 руб. | |||
| Старт Ритейл | 5 460 руб. | ||||
| СтартЭДО | 3 000 руб. |
Для пользователей, продливших договор 1С:ИТС на непрерывной основе, предусмотрены льготные цены.
Рекомендованные льготные цены при непрерывном продлении договора 1С:ИТС
| Вид договора ИТС | 1 мес. | 3 мес. | 6 мес. | 12 мес. | 24 мес. |
|---|---|---|---|---|---|
| ИТС ПРОФ | 5 964 руб. | 12 892 руб. | 23 283 руб. | 44 064 руб. | 79 315 руб. |
| ИТС Бюджет ПРОФ | 5 964 руб. | 12 892 руб. | 23 283 руб. | 44 064 руб. | 79 315 руб. |
| ИТС Строительство | 16 383 руб. | 31 577 руб. | 60 648 руб. | 109 166 руб. | |
| ИТС Медицина | 25 260 руб. | 48 480 руб. | 87 264 руб. | ||
| ИТС Ритейл ПРОФ | 13 401 руб. | 25 854 руб. | 49 476 руб. | ||
| ИТС ТЕХНО | 9 834 руб. | 18 600 руб. | |||
| ИТС БЮДЖЕТ | 11 190 руб. | 21 180 руб. | |||
| ИТС Ритейл | 11 735 руб. | 22 452 руб. |
Сервисы фирмы «1С»
Сервисы «1С» позволяют дополнить и расширить возможности типовых конфигураций «1С:Предприятие».
Например, с помощью сервисов можно сдавать электронную отчетность в налоговую напрямую из 1С, заполнять данные контрагента по ИНН, обмениваться электронными документами между поставщиками и покупателями, проверять надежность контрагентов перед заключением сделки, упростить ввод номенклатуры, организовать безопасный доступ к базе 1С через интернет и многое другое.
Подробная информация о сервисах 1С представлена на Портале ИТС.
Получение обновлений прикладных решений (конфигураций) и технологической платформы, информации о планируемых релизах.
Прогноз спроса и автоматический заказ товаров. Анализ работы розничного магазина.
Быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции.
1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка
Торговая площадка в программах «1С:Предприятие» для поставщиков и покупателей (закупщиков).
Оценка надежности и мониторинг контрагентов в программах 1С для принятия взвешенных решений о сотрудничестве и минимизации налоговых рисков.
Единый каталог описаний товаров в «1С:Предприятии 8».
Быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности прямо из программ 1С, а также поддержка других видов электронного документооборота с контролирующими органами.
Подключение к операторам фискальных данных (ОФД) в соответствии с законом 54-ФЗ, квалифицированная поддержка партнерами «1С» при переходе на новый порядок применения контрольно-кассовой техники.
Консультации специалистов Службы технической поддержки по «1С:Предприятию» и обслуживающего партнера по телефону и электронной почте.
Корпоративная технологическая поддержка
Технологическая поддержка корпоративных клиентов. Повышение производительности, доступности и масштабируемости корпоративной информационной системы.
- практические рекомендации по ведению учета;
- пошаговые инструкции по работе с программами 1С;
- консультации специалистов;
- книги и бухгалтерские журналы.
Персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов «1С» по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета.
Регулярные семинары по законодательству и его отражению в программах 1С – в очной форме и в формате видеолекций.
Резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных 1С с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных.
«Облачный» сервис фирмы «1С» для работы с популярными программами 1С через интернет, который доступен круглосуточно из любой точки мира.
Удобный способ получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами прямо в программе 1С по доступной цене.
Безопасный удаленный доступ через интернет к программам 1С, установленным на вашем компьютере.
Обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме прямо из программ 1С.
Обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме прямо из программ 1С через одного или нескольких операторов электронного документооборота, поддерживающих технологию «1С-ЭДО».
Сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, который предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений.
ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть
Обмен электронными документами без электронной подписи между пользователями программ 1С.
Семейство сервисов для удобной работы на электронных торговых площадках, включая получение сертификата электронной подписи для ЭТП.
Автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время – как в процессе ведения учета, так и перед отправкой декларации в ФНС.
Прямой обмен электронными документами с банком. Позволяет отправлять платежи в банк и получать выписки по расчетным счетам непосредственно из программ 1С (без переключения в систему «Клиент-банк»).
Организация внутреннего контроля и автоматическая проверка правильности ведения учета в казенных учреждениях и органах государственной власти, а также в бюджетных и автономных учреждениях.
Корпоративный чат с возможностью звонить, передавать файлы и удаленно подключаться к компьютеру. Оперативная поддержка пользователей программ 1С.
Сравнение документов в текстовых и графических форматах в различных комбинациях, выявление значимых несоответствий, отчет о различиях.
Готовые сайты для всех типов бизнеса (для специалистов и компаний), а также лендинги и интернет-магазины.