Политика конфиденциальности

Редакция от 7 ноября 2026 года.

1. Общие положения

Политика описывает, как ООО «Лаборатория оптимизации бизнеса» (далее — «мы», оператор) обрабатывает персональные данные посетителей сайта lbbo.ru, пользователей личного кабинета клиента my.lbbo.ru, подписчиков наших писем и тех, кто пишет и звонит нам. Политика составлена во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и опубликована, чтобы каждый мог с ней ознакомиться.

Оператор: ООО «Лаборатория оптимизации бизнеса», ИНН 2901265239, КПП 290101001, ОГРН 1162901053150, 163020, Архангельская обл., г. Архангельск, Никольский пр-кт, д. 37, корп. 1, кв. 54. Почта для вопросов о персональных данных: support@lbbo.ru.

Портал партнёра и мобильное приложение работают на сервере нашего клиента и под его брендом. Данные дилеров в портале обрабатывает компания, которая его использует, как самостоятельный оператор.

2. Чьи данные, какие и зачем

Те, кто обращается к нам

Когда вы пишете нам на почту или в мессенджер или звоните, мы получаем то, что вы сообщаете: фамилию, имя, телефон, адрес почты, название компании и должность, текст обращения. Цели: ответить на обращение, открыть пробный период, рассчитать стоимость, заключить и исполнить договор.

Посетители сайта

С вашего согласия на сайте работает счётчик Яндекс Метрики. Он получает файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса просмотренных страниц и действия на них. Цель — статистика посещений: понимать, какие страницы полезны, и улучшать сайт. Мы видим эти сведения только в обобщённом виде.

Сотрудники клиентов в личном кабинете

Сотрудников клиентов в кабинет заводим мы по заявке клиента: фамилия, имя, адрес почты, организация. При работе кабинет записывает входы, скачивания и другие действия с IP-адресом и сведениями о браузере. Цели: давать доступ к выпускам, лицензиям и инструкциям по договору, защищать кабинет от чужого входа, присылать письма о новых выпусках и сроках лицензий и сопровождения. От писем о выпусках можно отписаться по ссылке в каждом письме.

Подписчики писем

На странице подписки my.lbbo.ru/subscribe вы указываете адрес почты, по желанию имя, и выбираете темы писем. Подписка начинает действовать, только когда вы подтвердите её по ссылке из письма; время и IP-адрес подтверждения мы храним как подтверждение вашего согласия. Неподтверждённая заявка удаляется через 3 дня. Цель — присылать письма о новых версиях продуктов, новости и статьи по выбранным темам. Отписаться от темы или от всех писем можно по ссылке в любом письме.

Специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные мы не обрабатываем.

3. Правовые основания

• заключение и исполнение договора, стороной которого или выгодоприобретателем по которому является субъект, — пункт 5 части 1 статьи 6 Закона: обращения о покупке и личный кабинет;
• согласие субъекта — пункт 1 части 1 статьи 6 Закона: счётчик Яндекс Метрики, подписка на письма о выпусках, новости и статьи;
• исполнение обязанностей, возложенных на оператора законом, — пункт 2 части 1 статьи 6 Закона: например, хранение первичных учётных документов по Федеральному закону от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте».

4. Как обрабатываем

Обработка смешанная — вручную и с помощью программ. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в случаях из раздела 5, блокирование, удаление, уничтожение.

Запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации ведём в базах данных, находящихся на территории Российской Федерации.

5. Кому передаём

Данные не продаём и не передаём другим лицам, кроме случаев, которые нужны для целей из раздела 2 или предусмотрены законом:

• ООО «Яндекс» — сведения о посещениях через Яндекс Метрику, если вы на это согласились;
• хостинг-провайдерам и почтовым сервисам, на серверах которых работают сайт, кабинет и почта;
• государственным органам — по их законному запросу.

Трансграничную передачу персональных данных не ведём.

6. Сроки и прекращение обработки

Обрабатываем данные, пока это нужно для целей из раздела 2. Обработку прекращаем, когда:

• цель достигнута: вопрос по обращению решён, договор исполнен и прекращён;
• вы отозвали согласие — если обработка шла по согласию;
• выявлена неправомерная обработка, которую нельзя устранить.

После этого уничтожаем данные в сроки, установленные статьёй 21 Закона, — по общему правилу в течение 30 дней. Документы, срок хранения которых установлен законом, храним этот срок.

7. Файлы cookie

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Счётчик Яндекс Метрики работает и ставит свои cookie только после того, как вы нажали «Принять» в сообщении внизу сайта. Выбор хранится в вашем браузере; изменить его можно в любой момент: изменить выбор. Кабинет my.lbbo.ru хранит в браузере данные для входа — без них войти в кабинет нельзя.

8. Защита

Принимаем правовые, организационные и технические меры по статьям 18.1 и 19 Закона: доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы; сайт и кабинет работают только по HTTPS; в кабинет входят по одноразовому коду из письма, коды и ключи хранятся только в виде хэшей; действия в кабинете записываются в журнал.

9. Ваши права

По статье 14 Закона вы можете:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие, зачем, на каком основании, как долго и кому их передаём;
• потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос пришлите на support@lbbo.ru или письмом по адресу оператора. В запросе укажите фамилию и имя, как с вами связаны (например, номер договора или адрес почты, с которого вы нам писали) и что хотите получить или изменить. Ответим в течение 10 рабочих дней; этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о чём мы сообщим с объяснением причин.

10. Изменения политики

Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Дата редакции указана в начале.