Лаборатория оптимизации бизнеса
Меню
Продукты 1С:УНФ для натяжных потолков Модуль интеграции 1С:УНФ + Easy Ceiling Построитель cBuilder Портал партнёра Мобильное приложение Внедрение и цены Документация 1С Сопровождение 1С:ИТС Типовые решения Новости 1С Прайс-лист 1С Контакты Личный кабинет

Документация Расширение «Интернет-портал» для 1С

Ошибки выгрузки на портал

Другое · обновлено 26 октября 2026 г.

Коды — в колонке «Код ошибки» журнала обмена (форма «Интернет-портал» → Журнал обмена) и очереди обмена. Объект с ошибкой остаётся в очереди и повторяется автоматически (пауза 1, 2, 4… минуты, не больше часа); после исправления данных он уходит при ближайшей выгрузке.

Ошибки отдельного пользователя или организации

  • NO_PHONE — нет телефона: у сотрудника — мобильного телефона физического лица, у контактного лица — телефона; объект на портал не отправлялся. Что делать: заполнить телефон в контактной информации.
  • INVALID_PHONE — портал не принял телефон: нужен российский мобильный номер. Что делать: исправить номер, например +7 900 123-45-67.
  • PHONE_CONFLICT — этот номер на портале уже у другого пользователя; в тексте ошибки указано, у кого в 1С. Что делать: исправить телефон у одного из двоих; если это один человек, заведённый дважды, — снять доступ («Активен») с лишней записи.
  • ORGANIZATION_NOT_FOUND — организации дилера ещё нет на портале; обычно проходит само: организация отправляется раньше дилеров. Что делать: если не проходит — посмотреть ошибку по самому контрагенту в журнале.
  • LICENSE_LIMIT — лицензия портала исчерпана для этой роли: пользователь сохранён на портале неактивным. Что делать: деактивировать кого-то из неработающих или расширить лицензию; повтор пройдёт сам, когда место освободится.
  • VALIDATION_ERROR — портал не принял данные (например, пустое наименование или слишком длинное значение). Что делать: проверить ФИО, наименование, email.
  • NO_ACCESS — объект был в очереди, но записи о доступе к порталу нет; объект снят с очереди. Что делать: ничего, если доступ не нужен.
  • OBJECT_NOT_FOUND — объект удалён из базы; объект снят с очереди. Что делать: ничего. Удалять пользователей портала нужно через снятие флажка «Активен», а не удалением объекта.

Ошибки заказа покупателя

  • NOT_DEALER — у контрагента заказа нет дилеров на портале (например, в заказе сменили контрагента); заказ снят с очереди. Что делать: ничего, если заказ не дилерский; если дилер нужен — дать доступ контактному лицу контрагента, его заказы выгрузятся сами.
  • ORGANIZATION_NOT_FOUND — организации дилера ещё нет на портале; обычно проходит само. Что делать: если не проходит — посмотреть ошибку по самому контрагенту в журнале.
  • VALIDATION_ERROR — портал не принял данные заказа (например, больше 2000 строк состава). Что делать: проверить заказ; в тексте ошибки указано поле.
  • FILE_OUTDATED — эскиз построения не принят: заказ изменился, пока эскиз отправлялся. Что делать: ничего — заказ повторится, и эскиз уйдёт вместе с новой версией.
  • FILE_INVALID, PAYLOAD_TOO_LARGE — портал не принял эскиз или печатную форму: файл повреждён или слишком большой (печатная форма — больше 10 МБ). Что делать: пересохранить эскиз построения в заказе. Эскизы больше 5 МБ и других форматов (не PNG, JPEG, SVG) не отправляются — построение уходит без эскиза.
  • PRINT_FAILED — не сформировались печатные формы заказа (счёт на оплату, бланк заказа); данные заказа на портал уже ушли, заказ остаётся в очереди ради печатных форм; подробности — в журнале регистрации, событие «Портал.Выгрузка». Что делать: открыть заказ в 1С и напечатать счёт — обычно не хватает реквизитов организации или банковского счёта; после исправления заказ уйдёт сам.

Ошибки каталога и цен

  • NOT_IN_CATALOG — категория или номенклатура не из категорий, отмеченных для портала (или вид цен не используется дилерами), и на портале её не было; объект снят с очереди. Что делать: ничего, если на портале она не нужна; иначе — отметить категорию в «Категории для портала».
  • CATEGORY_NOT_FOUND — родительской категории или категории номенклатуры ещё нет на портале; обычно проходит само. Что делать: если не проходит — посмотреть ошибку по самой категории в журнале.
  • PRICE_TYPE_NOT_FOUND — у организации дилера вид цен, которого ещё нет на портале; проходит само: вид цен досылается, и организация отправляется повторно. Что делать: если не проходит — посмотреть ошибку по виду цен в журнале.
  • PRICE_LIST_TOO_LARGE — в прайсе вида цен больше 50 000 цен, портал столько не принимает. Что делать: сузить каталог для портала (меньше категорий) или вынести дилерские цены в отдельный вид цен.

Заказы, оформленные на портале

Приём заказов с портала выполняется той же автоматической выгрузкой (и кнопкой Выгрузить сейчас) перед отправкой очереди. Отказ уходит дилеру на портал с понятным ему текстом; остальное — в журнале регистрации (событие «Портал.ПриемЗаказов») и в результате Выгрузить сейчас.

  • NOT_DEALER — отказ дилеру: организации заказа нет в 1С или у неё нет активных дилеров портала. Что делать: проверить доступ дилеров контрагента; дилер может исправить и отправить заказ снова.
  • PRODUCT_NOT_FOUND — отказ дилеру: номенклатура заказа удалена или помечена на удаление (как и характеристика). Что делать: дилер уберёт строку и отправит заказ снова.
  • CONTRACT_CREATED — у контрагента не было договора: создан основной договор с покупателем с видом цен дилера, заказ создан по нему. Что делать: ничего; при необходимости проверить реквизиты договора.
  • POST_FAILED — заказ создан, но не проведён (например, не хватает реквизитов); дилер видит заказ «Принят», на портал как заказ 1С он уйдёт после проведения. Что делать: открыть заказ («Заказ с портала № …» в комментарии) и провести.
  • STATE_UNAVAILABLE — состояние из настройки «Состояние заказов с портала» не входит в состояния вида заказа: заказ создан в первом доступном состоянии. Что делать: добавить состояние в список состояний вида заказа (Продажи → Виды заказов) или выбрать другое.
  • FILE_FAILED — вложение дилера не скачано или не приложено к заказу; заказ создан. Что делать: вложение остаётся на портале (карточка заказа в админке портала); при необходимости приложить вручную.
  • BUILDER_UNAVAILABLE — отказ дилеру: в заказе есть построения, а в базе нет построителя cBuilder с программным интерфейсом, нет действующей лицензии cBuilder или не задан «Вид заказов с портала» (или у него не заполнены единицы длины). Что делать: установить построитель cBuilder 1.4.3 или новее, проверить лицензию, задать вид заказа в настройках «Интернет-портала».
  • CONSTRUCTION_NOT_READY — отказ дилеру: построение не рассчитано (не выбраны материалы, нет раскроя) или построитель не смог его рассчитать. Что делать: дилер откроет построение, выберет материалы и отправит заказ снова.
  • BUILDER_NOTE — заказ создан, но построитель сообщил о проблеме в строках по построению — то же, что он показал бы в форме заказа (например, «Готовый потолок по фактуре … не найден»). Что делать: открыть заказ и исправить строки; проверить, что у фактуры заполнены готовый потолок и цвета.
  • CREATE_FAILED — заказ не создан из-за ошибки 1С; на портале он остаётся «Обрабатывается» и повторится при следующей выгрузке. Что делать: посмотреть подробности в журнале регистрации, исправить причину.

Ошибки всей выгрузки

При этих ошибках выгрузка прерывается и повторяется позже; ошибка записывается всем объектам пакета и в журнал регистрации (событие «Портал.Выгрузка»).

  • NETWORK — портал недоступен: нет сети, неверный адрес, сертификат, прокси. Что делать: проверить адрес в форме «Интернет-портал» и Проверить подключение; доступ с сервера 1С к порталу (в клиент-серверной базе запросы идут с сервера 1С); настройки прокси-сервера в 1С, если доступ в сеть через прокси.
  • UNAUTHORIZED — портал не принял API-ключ: ключ неверный или отозван. Что делать: создать новый ключ в админке портала и ввести в форме «Интернет-портал».
  • RATE_LIMITED — с этого IP было слишком много запросов с неверным API-ключом, портал временно (до 10 минут) отклоняет запросы. Что делать: исправить ключ; выгрузка возобновится сама после паузы.
  • FORBIDDEN — у ключа нет права на интеграцию с 1С. Что делать: создать ключ заново в админке портала (раздел «API-ключи»).
  • HTTP_404 — по адресу нет API интеграции портала. Что делать: проверить адрес портала.
  • NOT_FOUND у заказов — портал старше 1.1.0: в нём нет API заказов; пользователи и организации при этом выгружаются. Что делать: обновить портал.
  • NOT_FOUND у категорий, номенклатуры, видов цен — портал старше 1.2.0: в нём нет каталога и цен. Что делать: обновить портал.
  • HTTP_<код>, INTERNAL_ERROR, INVALID_RESPONSE — ошибка на стороне портала. Что делать: повторится автоматически; если не проходит — сообщить администратору портала (время ошибки из журнала).